Qu'est-ce qu'un audit téléphonie entreprise ?
Un audit téléphonie est une analyse complète de votre installation télécom : lignes actives et leur coût, équipements en place (standard, postes, autocommutateur), qualité des appels, usages réels des collaborateurs. L'objectif est double : identifier ce qui dysfonctionne et repérer ce que vous pouvez économiser.
Pour une TPE ou PME en Drôme, un audit révèle en moyenne 2 à 4 lignes inutilisées facturées, un standard dont la maintenance coûte plus cher que son remplacement, et des forfaits surdimensionnés par rapport aux usages réels.
Ce qu'on vérifie lors d'un audit téléphonie
- Inventaire des lignes. Combien de lignes avez-vous réellement ? Lesquelles sont actives ? Lesquelles sont facturées mais inutilisées depuis des mois ? C'est souvent là que les premières économies apparaissent.
- État du standard et des postes. Âge du PABX ou IPBX, compatibilité VoIP, capacité à évoluer. Un standard de plus de 8 ans mérite d'être comparé aux solutions actuelles sur le plan coût/fonctionnalités.
- Qualité des appels. Coupures, écho, délai de sonnerie, appels perdus : ces problèmes ont souvent une cause réseau identifiable — bande passante insuffisante, QoS mal configurée, matériel défaillant.
- Analyse de la facturation. Comparaison entre ce que vous utilisez et ce que vous payez. Les opérateurs historiques facturent souvent des options inutiles ou des engagements dépassés.
- Compatibilité avec la fin du RTC. Si vous avez encore des lignes analogiques ou RNIS, nous évaluons votre exposition à l'extinction du réseau classique et les options de migration les moins perturbantes.
À qui s'adresse un audit téléphonie en Drôme ?
Tout établissement qui a plus de 3 postes téléphoniques et paie une facture télécom chaque mois. En pratique, nos audits concernent surtout :
- → Les PME qui ont changé de personnel depuis l'installation et ne savent plus exactement ce qui est en place.
- → Les hôtels et structures d'accueil qui ont un standard de chambre vieillissant difficile à maintenir.
- → Les mairies et collectivités qui cherchent à rationaliser leurs coûts télécom avant une renégociation de marché public.
- → Les multi-sites (agences, cabinets, filiales) qui veulent unifier leur téléphonie sur un seul système géré centralement.
Comment ça se passe concrètement ?
L'audit se déroule sur site, en une demi-journée pour une TPE, une journée complète pour une PME avec plusieurs sites. Nous collectons les informations directement : accès à la baie réseau, consultation des factures télécom, entretien avec les utilisateurs principaux.
Vous recevez ensuite un rapport synthétique avec : l'état réel de votre installation, les risques identifiés, les économies possibles chiffrées, et une recommandation de solution adaptée à votre taille et votre usage. Sans jargon, sans pression commerciale.
Audit téléphonie offert pour les entreprises de Drôme et Ardèche
Nous réalisons l'audit téléphonie sans frais pour les entreprises qui souhaitent évaluer leur installation. Aucun engagement : si nous ne trouvons rien à améliorer, nous vous le disons. Si nous identifions des économies, vous décidez de la suite.