DROME · ARDECHE · VAUCLUSE — Intervention rapide, sans call center contact@soria-informatique.fr · 04 86 84 01 25
🏨 Cas métier — Hôtel & hébergement

Votre hôtel mérite une
infrastructure IT 5 étoiles

Wi-Fi invité performant dans chaque chambre, téléphonie IP intégrée, sécurité POMSE, affichage dynamique en réception et restaurant. Tout depuis un seul partenaire — sans call center.

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📶
Wi-Fi invité
Portail captif + isolation
📞
Téléphonie chambre
IPBX par chambre
🚨
POMSE
Alerte tout l'hôtel
🖥️
Affichage
Dynamique & vitrine
1 seul prestataire
pour tout le SI hôtel
<4h intervention garantie
sous contrat
0 call center — un seul
interlocuteur direct
3 départements couverts
Drôme · Ardèche · Vaucluse
Ce que nos clients nous disent

Les problèmes IT les plus fréquents en hôtellerie

Avant notre intervention, voici ce que vivent la plupart des hôteliers de la région.

📶
Wi-Fi qui rame aux étages
Un seul routeur en bas de la réception, des clients qui se plaignent dès la chambre 201. Les mauvaises notes sur les plateformes de réservation commencent toujours par "la connexion était mauvaise".
📞
Téléphonie des années 2000
Vieux PABX analogique, postes en panne dans les chambres, impossibilité d'afficher le nom du restaurant en appelant la réception. Le personnel perd du temps à décrocher 50 fois "Bonjour c'est quelle chambre ?"
🚨
Sécurité et POMSE ignorés
En cas d'incendie ou d'intrusion, l'alerte repose sur des appels téléphoniques manuels. Aucun flash lumineux pour les clients malentendants, aucune traçabilité des exercices. Conformité ERP non assurée.
🖥️
Réception et restaurant sans image
Pas d'écran pour afficher les offres du jour, les événements locaux ou le menu du restaurant. Les supports papier s'accumulent, jamais à jour, impression à chaque changement.
🔌
Réseau non segmenté
Les clients invités se retrouvent sur le même réseau que la caisse et les postes de réception. Un risque de sécurité majeur que peu de prestataires locaux prennent le temps d'adresser.
🆘
Prestataire injoignable
Un poste tombe en panne le vendredi soir. Le prestataire habituel ne répond que le lundi matin. En hôtellerie, une panne du système de réservation ou de la téléphonie, c'est du chiffre d'affaires direct.
Notre approche

4 briques essentielles pour votre hôtel

Un écosystème cohérent, pensé pour la réalité des hôtels indépendants et des chaînes régionales.

📶
Réseau & Connectivité
Wi-Fi invité performant & sécurisé
Une couverture Wi-Fi professionnelle déployée dans chaque chambre, couloir et espace commun. Portail captif personnalisé aux couleurs de votre hôtel, isolé du réseau interne.
  • Points d'accès Wi-Fi 6 par zone et par étage
  • Portail captif : connexion par code chambre ou SMS
  • VLAN invité isolé du réseau réception/caisse
  • Bande passante garantie par chambre
  • Supervision centralisée et alertes de panne
📞
Téléphonie IP
IPBX Yeastar — Téléphonie par chambre
Chaque chambre dispose de son propre poste IP. La réception identifie l'appelant directement (numéro de chambre affiché). Facturation des appels, réveil automatique, messagerie.
  • Postes IP dans chaque chambre avec numéro dédié
  • Identification automatique de la chambre à la réception
  • Réveil téléphonique programmable
  • Transfert d'appel vers mobile du responsable
  • Journaux d'appels et statistiques
🚨
Sécurité
POMSE — Alerte instantanée tout l'hôtel
Dispositif Harmonys Bodet : haut-parleurs IP et flashs lumineux dans chaque couloir et espace commun. Un seul geste depuis la réception alerte tout le bâtiment en moins de 3 secondes.
  • Haut-parleurs et flashs dans couloirs et parties communes
  • Message vocal en plusieurs langues
  • Flash bleu NF 61-942 pour clients malentendants
  • SMS automatique vers la direction
  • Journal traçable pour conformité ERP
🖥️
Affichage dynamique
Écrans & signalétique pour valoriser votre offre
Écrans en réception, au restaurant et à l'entrée des salles de séminaire. Mise à jour en temps réel depuis votre smartphone ou tablette. Promotions, menu du jour, événements locaux.
  • Écrans TV professionnels ou vitrine LED
  • Mise à jour à distance depuis n'importe quel appareil
  • Diffusion du menu du restaurant en temps réel
  • Affichage des événements et activités locales
  • Programmation horaire du contenu
Mise en situation

Une journée type dans votre hôtel, avant et après

🏨 Hôtel 25 chambres — Drôme
De l'arrivée d'un client au départ du matin : tout est fluide
Un hôtel 3 étoiles de la région accompagné par Soria Informatique. Résultat : moins de plaintes, moins de travail manuel, note TripAdvisor améliorée de 0,4 point en 6 mois.
❌ Avant
Le client arrive, le Wi-Fi ne fonctionne pas dans sa chambre, il rappelle la réception.
Le poste téléphonique de la chambre 14 est en panne depuis 2 semaines.
Demande de réveil : écrit sur un post-it, parfois oublié.
Menu du restaurant affiché en papier, jamais à jour.
En cas d'alerte incendie, le personnel appelle chambre par chambre.
✓ Après Soria
Le client se connecte au Wi-Fi via le portail captif avec le code de sa chambre. Signal fort jusqu'au 3ème étage.
Chaque poste IP est supervisé. Une panne est détectée et signalée automatiquement avant même la plainte.
Réveil programmé depuis le système téléphonique, déclenché automatiquement à l'heure choisie.
Menu mis à jour depuis le smartphone en 2 minutes, affiché instantanément sur l'écran du restaurant.
1 appui sur le boîtier boutons = alerte sonore et flash dans tous les couloirs, SMS automatique au responsable.
"On avait un réseau bricolé depuis 10 ans. Depuis le déploiement Wi-Fi de Soria, on n'a plus une seule remarque négative sur la connectivité. Et le fait d'avoir un seul interlocuteur pour la téléphonie, le réseau et les écrans, c'est un confort énorme."
Gérant d'un hôtel
Drôme — 30 chambres
Gratuit & sans engagement

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